Si prega di considerare le misure in vigore per la protezione contro il Covid-19:

• In hotel è obbligatorio indossare le mascherine e mantenere la distanza minima di 1 metro
• Tuttavia, indossare la mascherina all'aperto non è più obbligatorio

Vi ringraziamo per la Vostra collaborazione certi della Vostra comprensione. Cerchiamo di fare il massimo per essere in grado di poterVi assicurare di trascorrere le Vostre vacanze in tutta sicurezza e tranquillità.

• Stagione A: 23/05 - 31/07/2021 | 22/08 - 07/11/2021
  Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima dell'arrivo

• Stagione B: 01/08 - 21/08/2021
  Cancellazione gratuita fino a 10 giorni prima dell'arrivo

Per cancellazioni pervenute entro i termini di cancellazione gratuita è previsto anche il rimborso di un eventuale anticipo già versato. Il rimborso è possibile soltanto per chi ha prenotato direttamente presso l’hotel.

• La famiglia Rubner e tutti i dipendenti eseguono regolarmente a test sierologici per garantire la massima sicurezza.
• Ogni giorno, prima di iniziare il proprio turno, ciascun dipendente viene sottoposto a un controllo della temperatura. 
• I dipendenti indossano la mascherina igienica e rispettano appieno tutte le norme sulla regolare disinfezione delle superfici di lavoro e dei punti nevralgici di contatto.
• Dispenser per la disinfezione sono disponibili in tutto il complesso
• Quotidianamente durante la notte tutte le aree comuni come sale da pranzo, stuben, bar, hall, area wellness e cucina vengono disinfettate.
• Filtri e impianti di ventilazione e climatizzazione sono soggetti a controllo periodico.
• In caso di emergenza: nel caso un ospite dovesse presentare sintomi di Covid-19, è stato predisposto un apposito appartamento di isolamento a ca. 350 m di distanza con servizio dell' hotel. Qui la persona può essere immediatamente isolata in maniera da prevenire un eventuale contagio. Il medico competente verrà subito informato e si procederà a prendere tutte le precauzioni del caso.
• In caso di necessità l’ospedale di Brunico dista solo 2,5 km.
• Presso la stazione a valle è disponibile il «TraumaCenter», struttura privata a pagamento.
• In Italia la mascherina igienica va indossata anche all’aperto.

• Vi preghiamo di portare con voi la vostra mascherina igienica personale. Nel caso l'abbiate dimenticata a casa, potrete richiedere ina mascherina monouso alla reception.
• La distanza minima obbligatoria fra le persone è di 1 m (escluse persone conviventi).
• La mascherina igienica è obbligatoria quando non sia possibile rispettare la distanza minima.
• All’interno dell’hotel (reception, bar, ingresso, SPA, giardino) potete circolare liberamente; per considerazione degli altri raccomandiamo di indossare una mascherina igienica durante i vostri spostamenti. La mascherina può essere naturalmente rimossa quando si è seduti al tavolo del ristorante o del bar.
• L’ascensore può essere utilizzato soltanto da una persona per volta o insieme da persone conviventi; tutte le superfici di contatto vengono disinfettate continuamente.

• Le cameriere indossano tutte maschere protettive e guanti e puliscono le camere secondo una routine prescritta.
• La pulizia quotidiana viene effettuata con prodotti antibatterici certificati (il certificato è a vostra disposizione).
• Inoltre, siamo passati a un processo di lavaggio disinfettante certificato, elencato presso l'Istituto Robert Koch per il controllo delle malattie.
• NUOVA è la suddivisione delle aree da pulire per colore. I colori impiegati sono facili da distinguere e sono il rosso, il verde, l’azzurro e il giallo. Ciascuno contraddistingue una zona specifica. In questo modo si evita che un panno precedentemente utilizzato per la pulizia della toilette possa essere poi impiegato per togliere la polvere dalla scrivania contaminando l’arredamento con batteri provenienti dalla toilette. Ogni camera viene pulita quotidianamente con un proprio set di attrezzi monouso disinfettati!
• Alla partenza la camera viene sottoposta a una disinfezione particolarmente meticolosa. A causa della prolungata procedura di pulizia il check in può richiedere un po’ di tempo in più. Grazie della vostra comprensione.
• Se lo desiderate, durante il vostro soggiorno la camera non verrà varcata, nel qual caso i ricambi per il letto e gli asciugamani verranno lasciati alla porta. Tutti i pasti possono anche essere consumati in camera (supplemento per il servizio 15 € a persona per il menù | 5 € a persona per la prima colazione).

• La distanza minima prevista dalla legge al ristorante e al bar è di 1 m.
• Soltanto le persone conviventi possono sedere allo stesso tavolo. Vi preghiamo di informarci tempestivamente se desiderate sedere in prossimità di amici – sempre nell’osservanza della distanza minima, in maniera che possiamo soddisfare la vostra richiesta.
• Il nostro personale di sala indossa sempre la mascherina e disinfetta continuamente le mani.
• In Alto Adige il buffet è permesso, ma vanno indossati la mascherina igienica e i guanti (messi a disposizione). Ogni giorno offriamo i seguenti buffet: buffet della prima colazione, buffet pomeridiano e buffet d'insalate. La cena, invece, viene servita interamente al tavolo.
• Il placido intrattenimento seduti al bar e la chiacchierata sono permessi senza obbligo di maschera rispettando, però, la distanza di 1 m. La disposizione dei posti a sedere è stata adeguata per rispondere alla normativa.
• Grazie agli ampi spazi in tutti gli ambienti, i pasti vengono serviti anche nella «Rudolf Stube» e nella «Maria Theresia Stube». Così siamo in grado di garantire generose distanze di sicurezza. Se avete preferenze vi preghiamo di avvisarci per tempo.

• Nel reparto wellness si può fare a meno della mascherina igienica se si rispetta la distanza minima di 2 m dalle altre persone.
• L'intero reparto benessere con le piscine (2), le vasche idromassaggio (2), le saune (6) e le aree relax (7) è aperto e funzionante, ma vi si devono osservare le distanze minime.
• Nella piscina all'aperto (adults only) possono stare fino a 10 persone contemporaneamente; nella piscina coperta al massimo 8 persone.
• Le vasche idromassaggio possono essere utilizzate da 1 sola persona o dagli occupanti di una sola camera alla volta o da più persone se conviventi.
• Tutte le saune e i bagni turchi possono essere utilizzati su prenotazione e vengono regolarmente disinfettati. Riceverete informazioni più dettagliate all'arrivo.
• Ogni giorno vengono offerti due infusi per la sauna.
• È disponibile tutta la gamma di massaggi e trattamenti di bellezza. Per i nostri operatori vigono particolari disposizioni igieniche, cui ci atteniamo scrupolosamente. Ai clienti non sono richieste né la mascherina né i guanti dal momento che i nostri addetti SPA operano con maschera o visiera. La cabina di trattamento viene arieggiata e disinfettata dopo ogni appuntamento

• La palestra è aperta tutti i giorni dalle 06:00 alle 22:00 ed è accessibile previa registrazione. L’utilizzo è riservato ad 1 sola persona alla volta o a più persone conviventi
• Il nostro programma di escursioni invernali si arricchisce di 3 - 4 giri guidati alla settimana. L’offerta comprende agevoli passeggiate alla scoperta dell’inverno e uscite con le racchette da neve.
• Anche all’aperto e durante tutte le attività sportive va osservata la distanza minima di 1 m e la mascherina igienica deve essere sempre a portata di mano.